datom·ticketsystem:
Schneller Support und Transparenz

Auch wenn wir alles getan haben, damit Ihre Systeme fehlerfrei funktionieren - Fehler lassen sich leider nicht vollständig vermeiden. Aber damit Störungen schnellstmöglich behoben werden können, gibt es das datom·ticketsystem.

Als Kunde mit Servicevereinbarung können Sie über das datom·ticketsystem Supportanfragen stellen und jederzeit den Bearbeitungsstatus abfragen. Der gesamte Supportvorgang wird chronologisch dokumentiert. Das datom·ticketsystem automatisiert den Supportprozess, sichert vollständige Transparenz und ermöglicht schnelle Bearbeitungszeiten. Über individuelle Servicevereinbarungen (SLA - Service Level Agreements) kann jeder Kunde selbst die gewünschten Reaktionszeiten bestimmen.

Außerdem können Sie mit dem datom·ticketsystem die komplette IT-Infrastruktur dokumentieren und inventarisieren. Für maximale Flexibilität lässt sich sogar der Einsatz unterschiedlicher Dienstleister koordinieren. So minimieren Sie Ihre Ausfallzeiten und sorgen dafür, dass Sie im Falle eines Falles schnellstmöglich wieder produktiv arbeiten können.

• Management und Dokumentation sämtlicher Supportanfragen
• Vollständige Transparenz der Supportanfragen
• Deutliche Reduzierung der Bearbeitungszeiten

datom·Produktivität ist ganz einfach