Wir suchen ab 1.1.2019 für Dresden einen First-Level-Support-Mitarbeiter in Vollzeit
Ihre Aufgaben:
• Aufnahme, Erstkontakt, Priorisierung und Vorqualifizierung von Anfragen bis hin zur selbständigen Bearbeitung von Störungsfällen
• Dokumentation von Kundenanliegen im Ticketsystem
• Technische und fachliche Betreuung sowie Unterstützung von Kunden – vorrangig telefonisch, bei Bedarf auch persönlich vor Ort beim Kunden
• Abstimmung und Erarbeitung von Lösungen mit dem Technikteam
• Koordination und Organisation der Anfragen
Ihr Profil:
• mind. erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration
• mind. zwei Jahre Berufserfahrung – bevorzugt im IT-Bereich
• praktische Erfahrungen und sicherere Kenntnisse im Umgang mit Netzwerken, Server- und PC- Konfigurationen, Systemadministration sowie im Microsoft-Umfeld (Windows, MS-Office, Office365)
• ein hohes Maß an Eigeninitiative, Loyalität sowie Verantwortungsbewusstsein
• ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise
• Qualitätsbewusstsein, Effektivität und Zuverlässigkeit
• analytisches und lösungsorientiertes Denken und Handeln
• hohe Einsatzbereitschaft
WIR bieten Ihnen:
• einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem zukunftssicheren und sich dynamisch entwickelnden Unternehmen
• eine interessante Aufgabe in einem jungen Team
• flexible Arbeitszeiten
• tägliches Frühstück im Team
• sehr gutes Betriebsklima
• gut ausgestatteter Arbeitsplatz
• kurze Entscheidungswege
Selbstmotivation und Flexibilität sind für Sie selbstverständlich, ebenso wie eigenverantwortliches Arbeiten. Sie haben Freude an ergebnisorientierter Arbeit.
SIE SIND INSPIRIERT UND MÖCHTEN SICH BEWERBEN?
Dann senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und möglichen Eintrittstermin idealerweise per E-Mail an karriere@datom.de
