3CX Cloud-Telefonie

Die mobile und zukunftssichere Telefonie Lösung

Entdecken Sie mit 3CX eine revolutionäre Telefonlösung, die Ihre Telekommunikationskosten erheblich senkt und zeitgleich Ihre Unternehmenssicherheit, den Kundenservice und die Effizienz auf ein neues Level hebt. Durch innovative Funktionen wie kostenlose Anrufe zwischen Büros, sichere WebRTC-Integration und nahtlose CRM-Anbindung wird Kommunikation zum strategischen Erfolgsfaktor. Dank einfacher Selbstverwaltung und müheloser Einrichtung können Sie sich auf das konzentrieren, was wirklich zählt – Ihren Businesserfolg. Erleben Sie eine flexible, benutzerfreundliche Zukunft der Unternehmenskommunikation mit 3CX.

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Warum sollten Sie sich für 3CX entscheiden?

Laufende Kosten für Telekommunikation senken

Reduzieren Sie beispielsweise Telefonrechnungen um bis zu 80 Prozent, da die Lizenzierung auf der Anzahl der simultanen Anrufe basiert, anstatt auf Nebenstellen. Profitieren Sie von kostenlosen Anrufen zwischen Büros und Zweigstellen sowie zu externen Mitarbeitern über den Webclient und iOS/Android-Apps. Dank WebRTC-Integration gehören Telefongebühren für 0800er-Nummern der Vergangenheit an. Bieten Sie Ihren anrufenden Kunden wettbewerbsfähige Tarife durch die Verwendung internationaler DIDs und IP-Telefonie.

Effiziente CRM-Integration

Mit der 3CX Telefonanlage wird Kundenbetreuung zum Kinderspiel – durch die CRM-Integration haben Sie alle wichtigen Infos im Blick. Das bedeutet nicht nur zufriedenere Kunden, sondern auch mehr Zeit und Effizienz für Ihr Team. Ganz egal, ob Sie Salesforce, Microsoft Dynamics oder Hubspot nutzen, die 3CX-Anlage macht die Kommunikation nahtlos und unkompliziert.

Höhere Sicherheit und automatische Backups

Die 3CX macht Telefonnutzung sicherer: Ihr System ist dank er Funktionen wie automatischer SIP-Angriffserkennung und Webserver-Sicherheit, vor Angriffen geschützt. Ihre Daten sind in sicheren Händen durch Verschlüsselung von Sprach- und App-Verkehr. Bei Problemen gibt es ein automatisches Failover für ein sofortiges Backup und SSL-Zertifikate werden automatisch geregelt. Die einfache Verwaltung mit IP-basiertem Zugriffsschutz rundet das Sicherheitspaket ab.

Verbesserter Kundenservice

Mit 3CX wird Ihr Kundenservice blitzschnell: Nutzen Sie den Call Flow Designer für effiziente Anrufabwicklung. Verbessern Sie die Kundeninteraktion mit Funktionen wie automatischer Anrufweiterleitung und bequemer Kreditkarten-Authentifizierung. Steigern Sie Ihre Servicequalität und sparen Sie Zeit.

Einfache Einrichtung und Verwaltung in Eigenregie

Die 3CX Telefonanlage überzeugt durch eine mühelose Einrichtung, da Amtsleitungen und Telefone bereits vorkonfiguriert sind. Ihr IT-Team kann die Anlage problemlos selbst verwalten, was nicht nur die Flexibilität erhöht, sondern auch die Möglichkeit bietet, Aufgaben an Admins anderer Abteilungen zu delegieren – für eine effiziente und anpassungsfähige Telefonlösung.

3CX Apps und Funktionen im Überblick

Mit 3CX können Sie Ihre Nebenstelle überall hin mitnehmen. Die Apps für Android, iOS, Web Browser und Windows garantieren, dass Sie immer und überall auf dem Laufenden bleiben. Folgende Funktionen stehen Ihnen zur Verfügung:

3CX Apps für Android und iOS Geräte

Die Apps für Android und iOS ermöglichen es, Anrufe überall zu tätigen und entgegenzunehmen, was Flexibilität und Mobilität fördert. Zusätzlich bieten sie Funktionen wie Videokonferenzen, Instant Messaging sowie die Beantwortung von WhatsApp-Nachrichten, um effektive Kommunikation zu gewährleisten. Die Apps unterstützen auch kostenfreie VoIP-Anrufe per Smartphone und gewährleisten dabei eine verschlüsselte und sichere Übertragung für vertrauliche Gespräche.

3CX Live-Chat

Das Tool ermöglicht eine effektive Kundenkommunikation durch die Integration von Website-Chats, die Erstellung von Warteschleifen, bequeme Beantwortung über den Webclient oder die 3CX App, nahtlosen Chat-Transfer an Teammitglieder, die Umwandlung von Chats in Anrufe oder Videoanrufe, zugängliche Chatberichte und Kontroll-Features für Manager. Es bringt Ihre Kundeninteraktion auf die nächste Ebene.

Versand und Empfang von Business-SMS & MMS

Der Versand von Business-SMS und MMS ermöglicht es Ihnen, direkt mit Kunden zu kommunizieren. Dank des SMS-Empfangs durch mehrere Agenten wird sichergestellt, dass keine Nachricht unbeantwortet bleibt, während gleichzeitig die Vertraulichkeit persönlicher Rufnummern gewahrt bleibt.

3CX Call und Contact Center

Die App bietet ein leistungsstarkes Set von Funktionen, darunter Switchboard und Wallboard für eine effiziente Anrufverwaltung, umfassende Berichte über Benutzeraktivität und Team-Warteschleifen, verschiedene Warteschleifen-Strategien und Echtzeit-Statistiken wie Round-Robin und Hunt-by-Threes. Die Plattform ermöglicht die Überwachung von Anrufen und Chats durch Manager, Integration mit Microsoft 365, nahtlose Anbindung an gängige CRMs wie Salesforce und Freshdesk, sowie die Nutzung der 3CX CRM-API zur Entwicklung individueller CRM-Integrationen. Weitere Funktionen umfassen Anrufaufzeichnungen, Hot Desking und die flexible Gestaltung eigener Anrufabläufe mithilfe des 3CX Call Flow Designers.

Webclient und Desktop Apps

Ein benutzerfreundlicher Webclient und Desktop-Apps ermöglichen mobiles Arbeiten durch eine multifunktionale Web-App mit Unified Communication-Features. Die Anwendung ermöglicht browserbasierte Anrufe, Steuerung von IP-Telefonen, Kundenkommunikation über Livechat, WhatsApp und SMS, einfache Videokonferenzen, native Desktop-Apps für Anrufe, direktes Initiieren von Anrufen via CRM, nahtlose Integration mit Microsoft 365 sowie die bequeme Anzeige des Status von Kollegen.

WhatsApp-Integration

Die WhatsApp-Integration ermöglicht die zentrale Verwaltung von Nachrichten von einer Plattform aus, inklusive Protokollierung zur Einhaltung von Unternehmensrichtlinien. Dabei werden persönliche WhatsApp-Nummern der Mitarbeiter nicht preisgegeben, während Chat-Unterhaltungen zentral erfasst und bei Bedarf an eine Warteschleife mit mehreren Mitarbeitern zugewiesen werden können, um die Kommunikationslast zu verteilen.

Integrierte Videokonferenzen

Integrierte Videokonferenzen bieten eine kostenfreie Plattform für bis zu 250 Teilnehmer, ermöglichen eine einfache Einleitung mit nur einem Klick sowie eine flexible Wahl zwischen Konferenz- oder Webinar-Stil. Mit Zusatzfunktionen wie Dial-in Option, Fernsteuerung, PDF-Upload, Whiteboard, Bildschirmteilen, Umfrage-Tool, Videoaufzeichnung und Chat-Option sorgen sie für effiziente Meetings und interaktive Zusammenarbeit.

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