Service bedeutet für uns, unseren Kunden den Rücken frei zu halten, damit diese sich auf ihr Tagesgeschäft konzentrieren können.
Mit den richtigen IT-Lösungen sowie gut geschulten und zertifizierten IT-Experten bei datom kümmern wir uns um die Betreuung der kompletten Unternehmens-IT bis hin zum einzelnen Computerarbeitsplatz Ihrer Mitarbeiter.
Das bieten wir
Die Maus „maust“ nicht, es gibt Probleme mit der Anmeldung mit dem Office365-Account oder eine Anwendung startet nicht?
Für akute Problemfälle, schnelle Hilfemaßnahmen & allgemeine Supportanfragen steht unseren Kunden unser First-Level-Support-Team rund um die Uhr als erste Anlaufstelle zur Verfügung. Bei besonders „kniffligen“ IT-Problemen werden Anfragen und Support-Fälle an unsere geschulten IT-Spezialisten zur Bearbeitung weitergeleitet.
Wir sind jedoch nicht erst für unsere Kunden da, wenn das Problem schon eingekehrt ist, sondern überwachen auch langfristig die IT-Systeme und kümmern uns proaktiv um die Sicherheit & Aktualität der IT-Komponenten in Unternehmen.
Auch bei der Ausstattung von Mitarbeiterarbeitsplätzen bieten wie „Rundum-Service“ und stellen Computerarbeitsplätze inklusive Einrichtung und Support als Mietmodell bereit.
Ihre Vorteile mit unserem datom-Service
Rundum-Service
Wir halten Ihnen den Rücken frei und sind für Sie da! Wir beraten, setzen schnell und zuverlässig die Lösungen um, die Ihnen helfen und sichern proaktiv die Lauffähigkeit und Aktualität Ihrer Systeme.
Überblick
Mit uns behalten Sie den Überblick über Ihre Systeme und Dienste sowie über Laufzeiten von Lizenzen und Hersteller-Supportleistungen.
Entlastung
Wir entlasten Sie! Sie schonen Ihre Ressourcen und brauchen sich um nichts kümmern.
Heliatek
Wir sind sehr zufrieden mit der Lösung. Sie ist adäquat und erfüllt unsere Erwartungen vollkommen. Durch die eingesetzten Technologien können wir einen unterbrechungsfreien 24/7 Betrieb der Produktions- und Maschinennetze gewährleisten. Wir sind nun präventiv gegen Systemausfälle gerüstet und auch in der Lage Wartungen am System flexibel durchzuführen. Die Einrichtung sowie das Abstimmen zu den Systemen erfolgte sehr schnell. Es wurde sich immer die Zeit genommen uns die Systeme auch fachlich zu übergeben und zu erklären. Für Rückfragen waren die Kollegen von datom jederzeit zu haben.
David Richter
Head of IT Infrastructure
Heliatek GmbH
DEBAG über die Zusammenarbeit mit datom
Der Aufstieg der datom war in den letzten Jahrzehnten unaufhaltsam. Ihre Erfahrung und Ihr Mut, immer wieder Neues zu wagen, haben das Unternehmen zum Erfolg geführt. Die Zuverlässigkeit und das Engagement Ihrer Mitarbeiter machen die Zusammenarbeit mit Ihnen seit Jahren erfreulich und erfolgreich. Geschäftspartner wie Sie zu haben, ist eine große Ehre und ein großer Verdienst. (…) Das Glück ist launenhaft und Erfolg kein Zufall. Bei Ihnen stehen fachliches Können und unternehmerisches Geschick dahinter.
DEBAG Deutsche Backofenbau GmbH
Ausgewählte Serviceleistungen
Fortlaufende Betreuung
Bei Problemfällen sind wir für Sie erreichbar und sichern durch Monitoring und Updates proaktiv die Lauffähigkeit und Aktualität Ihrer Systeme.
Lizenzmanagement
Mit uns behalten Sie den Überblick über Ihre Lizenzen und können CSP-Lizenzen sogar selbst buchen, damit diese sofort verfügbar sind.
24/7-Support
Auf Wunsch, sind wir an 7 Tagen in der Woche rund um die Uhr für Sie und Ihre Kollegen erreichbar.
Schulungen
Ob neue Anwendungen in Ihrer IT-Umgebung oder Datenschutzanforderungen - wir schulen Ihre Belegschaft: Anwender sowie Administratoren.
Managed Services
Ob Telefonie, Arbeitsplätze, Sicherheitsmodelle - wir bieten Ihnen sämtliche Lösungen als Mietmodell an mit laufender Betreuung und Wartung Ihrer Systeme. Sie brauchen sich um nichts kümmern!
Unsere Partner
Im Rahmen unserer Service-Leistungen arbeiten wir erfolgreich mit folgenden Partnern zusammen:
Ihre Ansprechpartner für unsere Serviceleistungen
Sie suchen einen zuverlässigen Dienstleister, der proaktiv Ihre Unternehmens-IT betreut und Ihnen und Ihren Mitarbeitern auch kurfzfristige Hilfestellung im Alltag leisten kann? Dann kontaktieren Sie uns! Von diesen Kollegen erfahren Sie mehr über unsere Serviceleistungen:
Bruno Köchel
Berater IT-Infrastruktur & Cloud-Lösungen
Kay Ulrich
Berater IT-Infrastruktur & Cloud-Lösungen
